Il cambiamento dell’industria
cosmetica nel post Coronavirus
Che il coronavirus abbia impattato inevitabilmente il nostro
quotidiano ormai è un dato di fatto. Dalle misure di contenimento del contagio,
al vero e proprio lockdown attuato a catena da tutti i paesi del mondo, è
possibile affermare che una delle industrie più sensibili al cambiamento è
stata sicuramente l’industria cosmetica.
Cosa cerca il cliente in un momento così delicato come
questo?
Tra le risposte più quotate sicuramente si trova la ricerca
di una maggiore sicurezza sia per quanto riguarda i prodotti da testare che per
quanto riguarda l’applicazione, rigida ma necessaria, delle norme per il
distanziamento sociale da rispettare in store. Insieme alle richieste relative
alla sicurezza della persona, si prevede anche una richiesta legata all’ambito
monetario ovvero una riduzione del capitale investito per l’ordinaria beauty
routine.
McKinsey ha provato a spiegare come il Covid-19 abbia
impattato il mondo della dermocosmesi attraverso l’individuazione di diverse
fasi: l’emergenza, la specializzazione e l’adattamento.
Nella prima fase, quella legata all’emergenza, si è
assistito allo scoppio inaspettato e celere del virus. Questa estrema velocità
ha messo in luce, in breve tempo, che molti paesi non sarebbero stati in grado
di far fronte alla mancanza di prodotti utili per evitare il contagio quali
mascherine, guanti e gel igienizzanti per le mani. Quindi, passando alla fase
di specializzazione, molte aziende in Italia hanno deciso di canalizzare la
propria produzione riconvertendola a seconda della situazione eccezionale. In
seguito, eliminata definitivamente la possibilità di un debellamento entro fine
aprile, si è passati all’adattamento.
Visto, in sostanza, l’impatto decisamente più permanente del
previsto del virus, l’industria cosmetica ha dovuto adattarsi al cambiamento
delle abitudini del consumatore delineando quelli che potrebbero essere i nuovi
beauty trend nel post Corona.
Inutile suggerire che il cambiamento
è dato anche da una contrazione economica sostanziale. Basti pensare che le
vendite cosmetiche a febbraio 2020 in Cina, primo paese che si è dovuto
confrontare con l’emergenza, avevano già registrato un crollo dell’80% rispetto
a febbraio 2019.
Nei mesi successivi la ripresa,
tuttavia, aveva registrato dei picchi positivi delineando una situazione per la
quale è possibile delineare alcuni brand più resilienti di altri generando,
quello che in gergo è chiamato l’effetto lipstick.
Un effetto indiretto della
pandemia, sempre secondo McKinsey, è la tendenza al protrarsi della contrazione
economica da parte del consumatore per questo specifico settore. Insomma, i
prodotti per la cura personale, i cosmetici ed il make up (soprattutto quello
high-end) appare come un lusso “rinunciabile”.
Si prevede che i primi segnali
positivi stabili si potranno vedere nel primo trimestre del 2022; segnali che
dovrebbero riportare l’industria cosmetica, stimata per un netto di circa 500
miliardi di dollari l’anno, agli antichi splendori pre-corona.
Nei prossimi mesi si prevedono
ancora cali compresi tra il 25% ed il 30% rispetto all’anno precedente, sempre
che se il contagio rimarrà assopito.
Parte della perdita del settore è
anche legata alla chiusura dei punti vendita durante le settimane di
quarantena.
L’85% degli acquisti beauty
avvengono, generalmente, ancora tramite lo store; un’abitudine suscettibile di
cambiamento se relazionata al target individuato: i millennials acquistano solo
per il 60% tramite store mentre un target a parte è quello del consumatore
digitale che segue una rotta inversa, talvolta biforcata: o l’acquisto avviene
online grazie alle informazioni raccolte sui canali social attraverso beauty
influencers oppure l’acquisto è in store (più raramente) ma il riferimento è
sempre dato in primis dal canale digitale.
L’incremento degli acquisti
online, tuttavia, non ha superato il 20-30% anche in relazione ai grandi player
del settore come Amazon e Sephora.
Cosa ci riserva quindi il futuro?
Considerando le norme per evitare
il contagio, la pulizia e la massima igienizzazione, la mancata necessità di
presenziare ad eventi pubblici e le modalità smart-working, i cali relativi al
settore beauty sono facilmente spiegabili.
Per i profumi si prevede un -75%
delle vendite (percentuale stimata per i brand più noti), per i rossetti,
impossibili da usare sotto mascherina, il calo potrebbe essere il più
significativo in assoluto.
E quando le labbra
cautelativamente si coprono, i consumatori tendono piuttosto a puntare su prodotti
di facile utilizzo per gli occhi e le unghie che, con chiusura di centri
estetici e spa, sono il trend con un capitale di crescita maggiore stimato al
di sopra del 200%.
Seguono l’acquisto del sapone per
le mani aumentato a dismisura insieme ad un aumento dei prodotti detox almeno
da maggio ad ora. Si è registrato anche un boom del DIY beauty, ossia dei
prodotti fai da te per la cura della persona: sia che siano ingredienti di una
maschera o le tinte per capelli in box oppure accessori per la manicure.
In conclusione, cosa cercano di
provare questi nuovi trend?
L’industria cosmetica, variegata
ed energica, cerca per l’immediato post-corona più che delle soluzioni, delle “mediazioni”
con il consumatore: se da un lato si assiste alla crescita dell’acquisto
tramite piattaforma online, è senza dubbio necessario anche il potenziamento di
una customer experience che sia capace di rappresentare, ed in certi casi di
superare, l’esperienza nello store fisico.
Secondo uno studio Mintel
riportato da Ansa, si evince la tendenza, in contrasto rispetto agli anni
passati, all’acquisto di prodotti beauty contenenti ingredienti artificiali
perché considerati più sicuri rispetto ad a prodotti con ingredienti naturali
coltivati in questo periodo. Inoltre, ci sarà molta più attenzione per la data
di scadenza dei prodotti ed attenzione anche ai prodotti a base acqua che,
potrebbero contenere liquidi più facilmente “contaminabili”.
Per quanto riguarda il packaging,
la rivoluzione verte verso contenitori e formule touchless come polveri e
spray.
Fanny Trivigno
Fonti
https://www.insidemarketing.it/trend-beauty-post-coronavirus-quali-saranno/
Fonte:
McKinsey & Company: the global beauty-industry market; Global consumers net
intend to spend; Monthly beauty-product sales compared with 2019; Shopping
habit by age group; Do-iy-yourself and self-care beauty products